【中級編】SNSで“信頼”と“集客”を両立する！清掃業者のためのSNS運用ガイド

はじめに：もう“なんとなく投稿”では反応されない時代

「SNSやってるけど、ぜんぜん問い合わせが来ない…」 この段階、多くの業者さんがつまずく中級の壁です。 初級編では「やってること」が評価されましたが、今度は「どんな内容を、どう見せているか」が問われてきます。 本記事では、より“お客様に刺さる投稿”をするための方法を、SNS別にわかりやすくお伝えします。

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Instagram編：施工実績を“ストーリー”で見せる

● ストーリーテリングを意識する

インスタでは、ただビフォーアフターを載せるだけでは反応されません。

今は「どういう経緯で、どんなお悩みがあって、どう提案したか」という“物語”が大事です。

● 投稿例

🧼 築15年のマンションで、頑固な水アカにお悩みだった奥様。

ご相談を受けて、試し清掃を実施。

今回はエコ洗剤＋専用機材で徹底的に対応させていただきました✨

作業後、「本当にプロに頼んでよかった」と喜んでいただけました☺️

#水回り清掃 #信頼できる業者 #東京清掃

● ハイライト機能を活用

清掃事例・料金の目安・スタッフ紹介など、カテゴリごとにまとめて見やすくするのがコツです。

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Twitter編：投稿の「設計図」を作る

1ヶ月の投稿テーマをあらかじめ決める

例：

• 月曜：今週の清掃予定（地域名・内容）
• 水曜：清掃豆知識（例：鏡のウロコ取りのコツ）
• 金曜：完了報告＋お客様の声
• 日曜：スタッフの日常やオフショット

“自分ルール”を決めて運用することで、投稿の軸がぶれず、「一貫性＝信頼」につながります。

お客様の声は“声”のまま使う

「嬉しいお言葉いただきました」だけで終わらせず、実際のお客様の言葉を原文ままで掲載＋一言補足が効果的！

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TikTok編：喋る・動く・笑わせるで人柄伝達！

職人の日常に“感情”を入れる

「無口な職人さん」でも、ちょっとしたコメントやNGシーンをアップするだけで、グッと人柄が伝わります。

例：「このカビ、しぶとすぎる〜😅」＋洗浄シーン

お客様のリアクション動画も武器！

仕上がりを見たお客様の「わぁ〜！ピカピカ！」というリアルな反応は、第三者の“信頼”を伝える最強のコンテンツです。

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Facebook編：レビューと投稿連動がカギ

「お客様の声」を画像でも見せる

紙アンケートやLINEでの感想を、画像にして投稿。レビュー欄にも転載することで信用力アップ！

地域コミュニティとの連携

Facebookでは、地元グループや地域コミュニティとのつながりが効果的です。

• 対応エリアの紹介
• 地元イベントへの協力報告
• 「○○市のお掃除業者」でのハッシュタグ活用

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SNS×営業トークでダブル効果

SNSで興味を持ってもらったあと、実際の営業トークでこうつなげると効果倍増！

• 「インスタでも見ていただいたと思うんですが、あの浴室の事例のような仕上がりをご提案できますよ」
• 「ツイッターでご質問いただいた内容ですが、実際にはこうなんです」

SNSの内容が、営業トークの“信頼づくり”に役立つという感覚です。

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よくある失敗とその対策

投稿が途切れる： 投稿ルールを決めて、自動投稿ツールを活用しましょう。

無反応が続く： 投稿が「お客様視点」で価値のある内容か、見直してみましょう。

自分が映るのが恥ずかしい： 顔出しせず、手元や声だけでも十分伝わります！

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まとめ：中級の鍵は“設計と継続”！

「ただやってる」から「意図してやってる」へ。

中級で差がつくのは、ちゃんと考えて・続けられるかです。

SNSは、今や営業マン以上にお客様との接点を作れる存在。

あなたの“信頼の芽”を育ててくれる、頼れる相棒になりますよ

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