【中級編】SNSで“信頼”と“集客”を両立する！清掃業者のためのSNS運用ガイド

はじめに：もう“なんとなく投稿”では反応されない時代

「SNSやってるけど、ぜんぜん問い合わせが来ない…」 この段階、多くの業者さんがつまずく中級の壁です。 初級編では「やってること」が評価されましたが、今度は「どんな内容を、どう見せているか」が問われてきます。 本記事では、より“お客様に刺さる投稿”をするための方法を、SNS別にわかりやすくお伝えします。

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Instagram編：施工実績を“ストーリー”で見せる

● ストーリーテリングを意識する インスタでは、写真がキレイなだけでは反応されません。

今は「どういう経緯で、どういう人に、どんな提案をしたか」という“物語”が求められています。

● 投稿例 🏠築15年のお宅で、チョーキングが気になっていた施主様。

ご相談をいただき、カラーシミュレーションで2パターンご提案。

今回は耐久性重視で無機塗料を採用いただきました✨ 施工後「新築に戻ったみたい！」と喜んでいただけました☺️

#外壁塗装事例 #信頼できる業者 #東京塗装

● ハイライト機能を活用 施工実績・保証内容・スタッフ紹介など、カテゴリでまとめて見られるように。

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Twitter編：投稿の「設計図」を作る

● 1ヶ月の投稿テーマをあらかじめ決める

例）

・毎週月曜：施工予定の現場紹介

・水曜：施工豆知識（例：塗料の種類）

・金曜：完了報告＋お客様の声

・日曜：スタッフ日常 or 雑談

このように“自分ルール”をつくることで、投稿のブレがなくなり、「一貫性のある人＝信頼できる人」という印象になります。

● お客様の声は“声”のまま使う 「ありがたいお言葉いただきました」で終わらせず、原文まま＋一言補足が効果的！

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TikTok編：喋る・動く・笑わせるで人柄伝達！

● 職人の日常に“感情”を入れる 「無口な職人さん」が、ちょっとしたコメントやNG集をアップするだけでも、人柄がグッと伝わります！

例：「今日の雨、早く止んでほしいなぁ☔️」＋作業中の映像

● お客様のリアクション動画も武器！

施工後の「わぁ〜すごい！」というリアルな反応を撮らせてもらえると、第三者の“信頼”を伝えられる最強コンテンツに。

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Facebook編：レビューと投稿連動がカギ

● 「お客様の声」をテキストだけでなく画像に 紙アンケートやLINEでの感想を、画像にして投稿＆レビュー欄にも転用。

● 地域コミュニティとの連携 Facebookでは、地域のグループや地元コミュニティページとの連携が有効！

・施工エリアの紹介

・地元イベントとの関わり

・地域名でのハッシュタグ活用

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SNS×営業トークでダブル効果

SNSで興味を持ってもらったあと、実際の営業トークでこうつなげると効果倍増！

「インスタでも見ていただいたと思うんですが、あの事例のような仕上がりをご提案できますよ」

「ツイッターにいただいたご質問の件ですが、実際はこうです」

SNSの内容が、営業の“信頼づくり”の材料になるというイメージです。

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よくある失敗とその対策

● 投稿が途切れる：投稿ルールを決めて、自動投稿アプリを活用するのがおすすめです。

● 無反応が続く：投稿に“お客様視点の価値”があるかどうかを見直しましょう。

● 自分が映るのが恥ずかしい：顔出しをせず、手元や声だけでも十分に伝わります。

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まとめ：中級の鍵は“設計と継続”！

「ただやってる」から「意図してやってる」へ。

中級で差がつくのは、ちゃんと考えて・続けられるかです。

SNSは、今や営業マン以上にお客様との接点を作れる存在。

あなたの“信頼の芽”を育ててくれる、頼れる相棒になりますよ

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