ハウスクリーニング業者が“選ばれ続ける”ための集客法

はじめに

ハウスクリーニング業界は、ここ数年で競合が急増し、かつ広告単価が高騰しているため「広告を打っても利益が残らない」という深刻な課題を抱えています。

チラシ・ポスティング・リスティング広告をやっても、問い合わせ単価は数千円〜数万円。しかも受注につながらないケースも多く、広告依存型の経営はますますリスクを伴うようになっています。

しかし、広告費をゼロにしても安定した集客導線を作る方法は存在します。そのカギは「信頼」と「タイミング」を設計することです。

この記事では、すでに一定の集客基盤がある事業者がさらに差別化を図り、リピート率や紹介率を最大化するための【無料集客戦略】を徹底解説します。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

1. 定期契約プランで "顧客生涯価値" を最大化する

なぜ定期契約が必要なのか？

多くの清掃依頼は単発で終了します。しかし「お客様一人ひとりから得られる生涯の売上＝顧客生涯価値」を意識すると、単発で終わらせずに 定期利用につなげる設計 が重要になります。

たとえば、1回2万円の単発依頼で終わるのと、「年4回 × 3年」の定期契約で24万円になるのとでは、1人のお客様から得られる売上は大きく違います。

実践ステップ

・シーズンごとのメニューを用意：

春＝換気扇、夏＝エアコン、秋＝水回り、冬＝大掃除。

お客様は「自分で考える手間」が減ると継続しやすくなります。

・年間パッケージを作成：

「年4回訪問・総額○万円」など、料金を明確に提示。

・契約特典を付与：

「初回割引」「紹介特典」「半年点検無料」など、「継続する理由」を用意。

注意点

無理に押し売りするのではなく「お客様の暮らしを楽にする導線」として自然に提案するのがポイントです。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

2. 施工後の「お客様の声」をそのまま活用する

なぜ口コミは広告より強いのか？

広告はどうしても「売り手目線」ですが、口コミは「第三者の体験談」。この差は大きく、信頼度は圧倒的です。

活用アイデア

• Googleマップ口コミのスクショをSNSで公開
• アンケート用紙を写真化し、Instagramに投稿
• 施工後に30秒インタビュー動画を撮影し、ショート動画で配信

実践例

「◯◯さんが丁寧に説明してくれた」「子どもにも優しかった」など、たとえ短い手書きメッセージでも効果絶大。加工しすぎず“生の声”を見せることで「本当の声だ」と伝わります。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

3. LINE公式アカウントで「リマインダー導線」を作る

なぜLINEなのか？

LINEは日本国内で最も利用率が高いSNSであり、開封率もメールより高いです。生活に溶け込んでいるため「自然な接点」を作れるのが強みです。

実践ステップ

• 初回友だち登録でクーポン進呈
• 施工後に次回目安を自動送信
• 例：「エアコンは3ヶ月後が再清掃の目安です」
• 季節ごとに役立つ情報を配信
• 「梅雨前のカビ対策」「大掃除を楽にする裏ワザ」など。

ポイント

「次回のきっかけ」をこちらから提示することで、自然にリピート率が伸びていきます。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

4. SNSで「施工の裏側」を見せて親近感を醸成する

なぜ裏側が効くのか？

SNSでは「広告っぽさ」が嫌われがち。しかし施工現場のリアルや、スタッフの人柄を発信することで「顔が見える業者」になります。

投稿アイデア

• 現場での作業中の写真とスタッフの笑顔
• 「予定より早く終わった！」という小話
• 「失敗談」「掃除豆知識」など、人間味ある投稿

効果

• 単純接触効果で好感度UP
• スタッフを「応援される存在」にできる
• 「紹介しやすい業者」へと変化

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

5. 友達紹介プログラムを仕組み化する

なぜ紹介が最強なのか？

紹介は「信頼のバトン」。広告費ゼロで成約率も高い。しかも紹介元にもメリットを還元すれば、雪だるま式に顧客が増えます。

実践ステップ

• 紹介カードを印刷して配布
• LINEで紹介コードを発行
• 定期的に「紹介キャンペーン」をリマインド配信

ポイント

「お客様が自然に紹介したくなる仕組み」を持つことが重要です。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

6. 高単価サービスへクロスセルする

どんなサービスを提案すべきか？

• 不用品回収
• エアコン取付・修理
• 小規模リフォーム

清掃中に「ここ直したほうがいいかも」と提案すれば、自然にクロスセルにつながります。

メリット

• 客単価の上昇
• ワンストップサービスで顧客満足度もUP

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

7. データベースを資産化し「リピート導線」を回す

なぜ顧客DBが武器になるのか？

獲得した顧客データを眠らせている業者は多いですが、それは「宝の持ち腐れ」です。DBを活用すれば、リピート率を劇的に改善できます。

実践ステップ

• 過去顧客をExcelやCRMに登録
• 属性ごとに分類（ファミリー層／高齢者層など）
• SMSやLINEで「季節別アラート」を配信

例：「梅雨前にエアコン清掃しませんか？」と送るだけで一定数が動きます。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

まとめ：広告ゼロでも「信頼と導線」で集客は可能

安定した集客の本質は、お客様に思い出してもらえる存在になることです。

• 定期契約でLTVを最大化
• 口コミをそのままコンテンツ化
• LINEで次回をリマインド
• SNSで親近感を演出
• 紹介制度で雪だるま式に広がる導線を設計
• クロスセルで客単価を伸ばす
• 顧客DBを活用して資産化

→これらを組み合わせれば、広告費ゼロでも「地域で一番信頼される業者」として自然に口コミが広がり、持続的な案件獲得が実現できます。

→ハウスクリーニングの集客なら、「おそうじ合衆国」へ

なお、今回は”選ばれ続ける”ための集客方法を紹介しましたが、申し込み数を増やしたい場合は、ハウスクリーニングの集客方法8選！をご確認ください。